近日，河南省南陽市印發(fā)《南陽市城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范化整治行動方案》，涵蓋16項重點任務(wù)，進一步加強住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，優(yōu)化業(yè)主的居住環(huán)境。
推進兩個“全覆蓋”。采取“大、小結(jié)合組建”方式，即大小區(qū)單獨組建、小小區(qū)聯(lián)合建方式，9月底前全市所有小區(qū)成立業(yè)委會（物管會），實現(xiàn)業(yè)委會（物管會）全覆蓋；推動符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時成立黨組織，暫不能成立黨組織的，通過選派黨建指導員、引導企業(yè)招聘黨員員工等方式，推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建全覆蓋、實現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)紅色物業(yè)全覆蓋。
建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處機制。各縣（市、區(qū)）政府要以街道為單位，組織屬地街道、法庭、司法所、派出所等部門，成立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）物業(yè)糾紛調(diào)處中心，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動、案件會商、信息共享機制，及時協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)物業(yè)管理與執(zhí)法過程中存在的復雜問題和困難。
規(guī)范小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準。建立物業(yè)服務(wù)等級標準體系，指導督促轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照服務(wù)等級標準，完善物業(yè)服務(wù)合同，按照不低于原物業(yè)服務(wù)標準，選擇確定物業(yè)服務(wù)等級開展服務(wù)。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)強化售后服務(wù)，在保修期內(nèi)按相關(guān)規(guī)定承擔小區(qū)的各項保修責任。業(yè)主大會成立后的住宅物業(yè)服務(wù)等級標準不得低于前期物業(yè)服務(wù)等級標準。
此外，方案還提出將開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價、加強小區(qū)公共收益管理、推進智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺建設(shè)、健全業(yè)委會（物管會）履職監(jiān)督機制等任務(wù)，有序推進小區(qū)規(guī)范化、常態(tài)化管理。
（責任編輯：蔡文斌）
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