當前，在世界經(jīng)濟持續(xù)低迷的形勢下，全球旅游產(chǎn)業(yè)始終保持穩(wěn)步增長，表現(xiàn)出強勁的活力，成為拉動世界經(jīng)濟復蘇的新動力，特別是中國的出境旅游，給國際旅游的增長做出了重要貢獻，是推動亞太地區(qū)旅游增長的重要引擎，因而，中國出境旅游市場的轉(zhuǎn)型變化和發(fā)展趨勢，受到了各目的地國家駐華使館、旅游機構和旅游供應商的高度關注。
日前，由世界旅游城市聯(lián)合會、艾威聯(lián)合旅游顧問機構共同主辦的2017中國出境旅游論壇在北京舉辦，有來自70個國家的嘉賓，包括駐華大使、旅游文化參贊或外交官、駐華旅游機構代表，以及部分國家的優(yōu)質(zhì)旅游供應商，亞太旅游協(xié)會等國際組織代表，中國領先的出境旅游運營商，共200多名嘉賓出席。世界旅游城市聯(lián)合會秘書長、北京市旅游委主任宋宇在論壇上表示，中國出境旅游市場經(jīng)過20年的高速增長，目前正處于轉(zhuǎn)型升級的新階段，出境旅游市場及其需求結構出現(xiàn)了許多新變化。
在本次論壇上，發(fā)布和介紹了2017中國出境旅游優(yōu)質(zhì)服務供應商計劃的實施。“出境旅游優(yōu)質(zhì)服務供應商計劃”（簡稱QSC計劃）是針對境外旅游目的地和旅游城市接待中國游客的各類旅游供應商的服務質(zhì)量認證項目，旨在推動和幫助境外旅游供應商為中國游客提供更多便利和更加優(yōu)質(zhì)的服務。
為提升出境旅游服務質(zhì)量，配合旅游法的實施，《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務供應商認定與測評標準》2013年正式實施。由于政府職能的轉(zhuǎn)變，以及對有關測評指標的優(yōu)化，2015年對該標準進行了修訂和完善，實施方式也進行了調(diào)整和改進，由專業(yè)機構組織實施。據(jù)悉，目前已經(jīng)有來自42個國家近千家不同類型的旅游供應商申請加入QSC計劃，境外地接旅行社、購物商店、酒店、景點、餐館、機場、退稅服務機構等各種類型的旅游供應商，只要符合QSC認證標準，均可免費加入。
為了更好地滿足出境旅游消費者的需求，2017出境旅游優(yōu)質(zhì)服務供應商計劃將開展出境旅游線路產(chǎn)品的評價，以及為出境旅游者（特別是自助旅游者）提供更便捷的信息引導服務，該項目的實施無疑將有助于中國游客在境外旅行獲得更多的便利和保障。未來，在世界旅游城市聯(lián)合會的支持和指導下，QSC計劃將與各國旅游城市開展緊密合作，以幫助這些旅游城市更好地吸引和接待中國游客。
（責任編輯：王辰安）
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